Tham khảo

Quy định sử dụng 23wip — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 23wip khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ để được giải thích
23wip Quy định sử dụng 23wip — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 23wip xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này được lưu trữ có bảo mật và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.
Cookies và theo dõi Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến điều kiện truy cập — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về quy định sử dụng hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan trực tiếp đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn tại 23wip. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Chúng tôi khuyên bạn kiểm tra định kỳ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý.

Mỗi phương thức thanh toán tuân theo quy định của nhà cung cấp ví điện tử đó. Điều khoản của 23wip điều chỉnh phần giao dịch trên nền tảng; phía ví điện tử do nhà cung cấp tương ứng quản lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản — như chia sẻ tài khoản, gian lận giao dịch hoặc cung cấp thông tin không chính xác. Chúng tôi sẽ thông báo và xem xét từng trường hợp.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.