Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23wip

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
23wip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 23wip
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 23wip bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — còn là cách chúng tôi kiểm soát ai được truy cập dữ liệu của bạn và trong bao lâu. Mỗi yêu cầu rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua bước xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng tài khoản chủ sở hữu.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên mạng di động.
Xác minh ví khi rút tiền Trước khi lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được duyệt, hệ thống đối chiếu số ví với thông tin đăng ký tài khoản. Bước này ngăn rút tiền nhầm địa chỉ.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản không hoạt động chỉ được lưu trong thời gian theo quy định pháp luật. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mọi thao tác truy cập đều được ghi log để kiểm tra khi cần.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua khung chat trên trang để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này xử lý nhanh nhất cho các yêu cầu về dữ liệu tài khoản.
Gửi email yêu cầu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Vui lòng ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi trực tiếp về quyền riêng tư, xác minh danh tính hoặc các thắc mắc liên quan đến dữ liệu.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại 23wip

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, địa chỉ email và thông tin thiết bị truy cập. Chỉ thu thập đúng phần cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp theo quy định hiện hành.

Có. Liên hệ qua khung chat hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu xem dữ liệu, kèm số tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và gửi thông tin cho bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ, trừ phần cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý. Thời gian xử lý thông báo khi bạn gửi yêu cầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất cho cả truy cập qua trình duyệt điện thoại và máy tính. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở vùng được phép.