Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại 23wip

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi hoạt động và quyền lợi của bạn khi tạo tài khoản tại 23wip — áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoản rõ ràngPhạm vi theo luật địa phươngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo mật dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ pháp lý
23wip Khung pháp lý và quyền của bạn tại 23wip
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản, đội ngũ 23wip tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live chat Kênh nhanh nhất để hỏi về tình trạng tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề điều khoản cần giải đáp ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua Telegram khi bạn đang trên điện thoại và cần trao đổi nhanh về điều khoản, hạn mức hoặc trạng thái xác minh Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

23wip xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết: chúng tôi chỉ thu thập thông tin phục vụ tạo tài khoản, xác minh ví thanh toán và liên lạc hỗ trợ. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa trình duyệt và hệ thống 23wip được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý.
Cookie và theo dõi phiên Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc trang pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép. Vui lòng tự xác minh tình trạng pháp lý trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi email cho đội hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu và số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Có. Thông tin ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản 23wip. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Không. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví — bao gồm Viettel Money, MoMo, ZaloPay — không được bán hoặc cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật khi quy định thay đổi. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh lý do và hướng dẫn bước tiếp theo. Thông thường, khóa tài khoản xảy ra khi phát hiện thông tin xác minh ví chưa đầy đủ.